川力智能商品售后服务体系评定为“五星级售后服务”

审核组组长认为“川力智能和中联大禹是至今为止自己参加审核的企业中唯一一家从体系策划到体系运行，真正把商品售后服务体系落实到企业运行中的企业”

本刊讯  2019年6月4-5日，中泰联合认证有限公司审核组一行2人对川力智能三大类（阀门、燃气调压装置、中央直饮水系统）产品以及中联大禹直饮水系统售后服务进行了商品售后服务体系审核。审核组依据GB/T 27922-2011《商品售后服务体系》从售后服务体系、商品服务、顾客服务等方面进行了评价，结论为：川力智能商品售后服务体系评价得分为96分，被评定为“五星级售后服务”；中联大禹商品售后服务体系评价得分为95.5分,被评定为“五星级售后服务”。

图为商品服务售后体系审核会议现场

6月5日15:30，审核组在行政中心三楼会议室召开了商品售后服务体系审核末次会议，审核组长廖军从资源条件、商品服务、体系管理等方面进行了逐一评价，廖军说：“川力智能和中联大禹是至今为止自己参加审核的企业中唯一一家从体系策划到体系运行，真正把商品售后服务体系落实到企业运行中的企业”，同时对川力智能和中联大禹商品售后服务体系从规避风险等方面给予了建议。董事长助理、经营管理部总监蒋春明要求以文件的方式把本次审核发现的问题印发给各责任部门列入6月份要项工作，制定措施专项整改，同时把商品售后服务体系纳入到2019年度内部审核范围，实现体系运行的动态管理。董事长孙永勋要求各级管理人员坚持“细心服务、用心服务、真心服务”为原则，把“三心服务”真正落实到实处，有效驱动转型升级的两大发展战略，努力打造“川力特色”的售后服务体系文化。        （陈燚）